Valoración

Es importante conocer que, cuando implementamos el levantamiento de información, valoramos de manera diferente los Criterios Agentes y los criterios Resultados.

• En los Agentes se valora el enfoque y el despliegue.
• En los Agentes Resultados se valora la magnitud y alcance.
  

Enfoque

 Con el enfoque se pretende saber si la
realidad  descrita en el enunciado de la
pregunta reúne las características:

• fundamentada
• se cumple sistemáticamente
• previene los errores
• es revisada periódicamente
• se implementa mejoras
• forma parte de las actuaciones
  habituales del centro
• se revisa la efectividad del enfoque.

Despliegue

Con el despliegue, se pretende saber
cómo se extiende la acción en todo el
centro educativo:

• verticalmente, por todas las
  unidades de una misma sección
• horizontalmente, en todas las
  unidades
  que se encuentren en un mismo
  plano
• por todos los procesos críticos
• por todos los servicios prestados
  por el centro educativo.

Magnitud

Con la magnitud se pretende conocer el
impacto cuantitativo de la realidad descrita
en la pregunta:

• niveles conseguidos
• tendencias positivas
• comparación de los resultados con
  los objetivos previstos
• comparación de los resultados con los
  obtenidos por otras organizaciones
• adopción de las medidas correctoras
• los resultados positivos del centro educativo
  han de proceder de un enfoque
• los resultados negativos del centro
  educativo son objeto de acciones de revisión.

Alcance

 Con el alcance se quiere saber la
extensión de la realidad descrita en
el enunciado de la pregunta:

•  por todos los ámbitos del
  centro educativo
•  por todos los procesos que
  se desarrollen.
• los principios y convicciones
  subyacentes al cuestionario son:
  •  Todos los planteamientos y
    métodos deben revisarse de
    manera periódica y
    obedecer a ciclos de
    mejora; se deben aplicar
    las medidas adoptadas.
  • El Equipo Directivo debe
    dirigir predicando con su
    ejemplo y hacer que se
    favorezca constantemente
    la motivación por la calidad.
  • El Equipo Directivo debe dirigir
    el centro utilizando hechos y
    No sólo opiniones; estos hechos
    y resultados deben obtenerse
    siempre con facilidad y periódicamente.
  •  La comunicación dentro del
    centro debe funcionar siempre
    de manera perfecta en todas
    las direcciones.
  •  La reducción de los tiempos
    del ciclo en todos los aspectos
    del centro debe constituir un
    objetivo clave.
  •  Es fundamental el "benchmarking"
    de los procesos clave o del conjunto
    del centro, lo que permite aprender
    de los otros.
  •  Debe ser evidente el concepto
    de "cliente interno", donde
    cada persona o departamento
    es proveedor del cliente que
    le sigue en el proceso interno
    del centro.
  • El trabajo en equipo debe constituir
    un procedimiento normal para
    conseguir la mejora.
  • Se deben reconocer los esfuerzos
    que tiendan a aportar mejoras
    dentro del centro.
  • La mejora continua, con la implicación
    de todos en los procesos de
    cambio, debe convertirse en
    una práctica cotidiana.